Última atualização: 21/08/2024
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1. **Condições de Devolução**
Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes condições:
– O produto não foi utilizado e está em sua condição original, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original.
– A solicitação de devolução é feita dentro de 7 dias corridos após a data de recebimento do produto.
**Itens que não podem ser devolvidos:**
– Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
– Itens em promoção ou com desconto.
– Produtos digitais ou de assinatura após o uso.
2. **Processo de Devolução**
Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:
1. **Entre em contato conosco:** Envie um e-mail para contato@jfcmaquinasdetransfer.com.br com o número do pedido, a descrição do produto que deseja devolver e o motivo da devolução.
2. **Aguarde a aprovação:** Nossa equipe analisará sua solicitação e, se estiver de acordo com nossa política, enviaremos as instruções para a devolução do produto.
3. **Envie o produto:** Após receber nossa aprovação, embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço indicado em nossas instruções. O custo do envio da devolução será [de responsabilidade do cliente/nosso].
3. **Reembolsos**
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do item e informá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
**Aprovação:** Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original em até 7 dias úteis.
**Rejeição:** Se a devolução for rejeitada por não atender aos critérios estabelecidos, o produto será reenviado para você.
**Itens em promoção:** Somente o valor pago será reembolsado, excluindo descontos aplicados.
4. **Trocas**
Se você deseja trocar um produto pelo mesmo item em uma cor ou tamanho diferente, entre em contato conosco em contato@jfcmaquinasdetransfer.com.br para verificar a disponibilidade. O procedimento de troca segue as mesmas etapas de uma devolução.
5. **Problemas e Garantia**
Se você recebeu um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a questão de forma rápida e justa, oferecendo substituição, reembolso ou outras soluções apropriadas.
6. **Cancelamento de Pedido**
Você pode solicitar o cancelamento de um pedido antes que ele seja enviado. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário seguir o procedimento de devolução após o recebimento.
7. **Entre em Contato**
Para qualquer dúvida ou suporte adicional, não hesite em entrar em contato conosco:
E-mail: contato@jfcmaquinasdetransfer.com.br
Telefone: (11) 2511-1381
Endereço: Rua Saracura Sanã, Nº2, Vila Nova Curuçá
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